Tento dokument popisuje, jak nakládáme s osobními údaji návštěvníků a zákazníků v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb.
Poslední aktualizace: červenec 2026
Správcem osobních údajů je TECH COFFEE KM s.r.o., IČO 22282149, se sídlem Zenklova 840/199, 182 00 Praha 8.
E-mail: servis.spotrebicu@gmail.com
Telefon: +420 723 443 005
Pověřence pro ochranu osobních údajů nejmenujeme — naše činnost to nevyžaduje. Ve všech otázkách se obracejte na výše uvedený kontakt.
Údaje, které nám sami sdělíte prostřednictvím formuláře, telefonu nebo e-mailu: jméno a příjmení, telefonní číslo, e-mailová adresa, popis závady a případně adresa místa opravy a typ spotřebiče.
Údaje získané automaticky při návštěvě webu: IP adresa, typ zařízení a prohlížeče, navštívené stránky, zdroj návštěvy a reklamní identifikátory (např. gclid) uložené v souborech cookies.
Vyřízení vaší poptávky a provedení opravy. Právním základem je jednání o smlouvě a její plnění podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. Bez těchto údajů vám nemůžeme zavolat zpět ani přijet.
Účetní a daňové povinnosti. Právním základem je plnění právní povinnosti podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.
Měření návštěvnosti a zlepšování webu. Právním základem je náš oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
Měření účinnosti reklamy. Vyhodnocujeme, které kampaně přivádějí poptávky, abychom neutráceli za neefektivní inzerci. Právním základem je náš oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Proti tomuto zpracování můžete kdykoli vznést námitku.
Údaje z poptávek a zákaznické záznamy o provedených opravách uchováváme po dobu 3 let od posledního kontaktu. Tato doba pokrývá naši záruku 24 měsíců i zákonnou promlčecí lhůtu, abychom mohli vyřídit případnou reklamaci. Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou právními předpisy, zpravidla 10 let.
Osobní údaje neprodáváme. Předáváme je pouze zpracovatelům, kteří pro nás zajišťují provoz služby:
Někteří z těchto zpracovatelů mohou údaje zpracovávat mimo Evropský hospodářský prostor. Předání probíhá na základě standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí, případně na základě rozhodnutí o odpovídající ochraně.
Web používá nezbytné cookies, bez kterých by nefungoval, a dále analytické a reklamní cookies služeb Google (Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager). Ukládání cookies můžete kdykoli omezit nebo zakázat v nastavení svého prohlížeče a již uložené cookies smazat. Pokud cookies zakážete, základní funkce webu zůstanou zachované.
Stačí napsat na servis.spotrebicu@gmail.com. Odpovíme nejpozději do jednoho měsíce.
Pokud máte za to, že zpracování vašich údajů není v pořádku, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.